澳门线上赌博平台

 无障碍版 | 内部办公 | RSS订阅
| 首页 | 信息公开 | 依申请公开 | 党工妇团 | 公众服务 | 维护权益 | 宣传文娱 | 组织联络 | 教育培训 | 劳动就业 | 康复服务 |

 您现在的位置: 澳门线上赌博平台 >> 政务公开 >> 工作动态 >> 媒体报道 >> 正文

服务有情爱无声 民生银行广州分行关爱特殊人群


作者:大洋网 文章来源:大洋网 发布时间:2018-11-5 11:40:33

  大洋网讯 十月的一个上午,一位客户走进民生银行广州黄埔大道支行。支行大堂经理梁伊玲上前询问他需要办理什么业务。客户摆摆手、指了指自己的耳朵。梁伊玲意识到这位客户有些特别,她立刻启动应急预案、指定柜员宋秋艳为他提供服务。宋秋艳用标准的手语和客户交流,帮助他顺畅地办完业务。客户满意地笑着竖起了大拇指。

  宋秋艳是这家支行爱心窗口的柜员。她的抽屉里摆放着一本手语教学书,里面是手语日常交流及金融术语的内容,中午休息的时候,她经常会在员工休息室翻看这本书,复习常用的手语。到现在,她已经掌握了简单的手语,例如“你好”、“取钱”、“挂失”、“签名”、“存钱”等基本手势。

  在帮客户办理业务的过程中,宋秋艳还有一张特殊的塑料小卡片作为辅助,卡片上有与金额对应的盲文。“这是金融助盲卡,除了学习基本手语、帮助听障客户,我们也关注到视力障碍客户的特殊需求,”她介绍到,“这张卡可以帮助他们识别钱币数额”。

  据了解,在民生银行广州分行的营业厅堂里,像宋秋艳这样的柜员还有很多。他们虽然不是手语老师,但懂得用手语表达一些金融术语;他们很少跟盲人打交道,但也懂得一些盲文。民生银行广州分行始终秉承“精心服务、创造价值”的服务理念,将诚挚的情感如温热泉水般浸润于服务的每一个细节中,为客户提供“最有温度”的服务。全行厅堂内配置了备有老花镜、信封、急救包、手机充电器等便民设备的便民服务箱,符合条件的网点均开辟无障碍通道爱心窗口、爱心座椅,为特殊人群提供专人服务。

  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章:
  • 支持及承办:澳门线上赌博平台
    地址:广州市天河区龙口西路375号 邮政编码:510630 互联网站邮箱:gzdpf@126.com
    咨询服务热线:12345 ICP备案序号:粤ICP备16064114号 
    www.njxqhx.com,www.hbmjsp.com,www.yubangbang.com,www.hucjfz.com,www.bjztjwz.com,www.aboutwork.net,www.cqhaopai.com,www.jiuyangwenshi.net,www.kaixinwj.com,www.whlittleswan.com